四年多前，每週有四天，早上起床時我總要先想好10-15個小孩的晚餐菜單。我會想著現在小孩子愛吃什麼，雞排、炸魚這些應該會愛；天氣對胃口的影響也要考慮，夏天吃生菜沙拉、冬天時燒熱的酸辣湯、雞湯等不能少…最重要的，要顧到營養健康，所以一點兒味素都不愛加。
菜單計畫好，我自己的本業，清潔隊員工作就要開始忙了。下午三點下班後，再開始準備去買菜、備菜，騎著十幾分鐘摩托車，到勵友中心，等著那些孩子們到來。
每天四點多，他們就從各個學校過來，放學以後的小孩都想有個地方好好放鬆、休息。我跟他們聊天後，才知道家裡也沒人管他們，下課後，常常在外面閒晃，很少好好吃個晚餐，來到這裡，是讓他們可以安心的地方，我想，也算是他們的另一個家了吧！
「哈囉～好久不見ㄛ！」每次見到少年出現在辦公室，社工都會熱情地招呼，甚至少年笑說「你們也太嗨了吧！」──因著自立青少年多數已在外租屋，能與社工團隊相見，只有前來晤談時；而我們習於相互寒暄、聊聊生活大小事，因為想望的，不只是「單一社工VS.單一少年」，而是「CCSA團隊＆自立少年」的融和關係與真摯氛圍！
回顧日常，我和多數社工一樣，埋首寫紀錄、填報表、作方案、接電話……規律循環；而最令人期待與興奮的，竟是與少年會談及辦理團輔活動的時刻。
因此，訪視少年或辦理活動，同事們都會形容我「背後開滿小花」──由於與少年會談、真誠互動過程中，少年總是帶給我許多開心與感動，「因為我信任妳，才跟妳討論我的私事…」或活動中的豐富回饋；而平時我也會在網路上與少年們互動，或關心他們的生活點滴、交流興趣、喜好……等，我想，當社工可以在生活中與少年連結，我們必更能在自立服務上有所著力。
每個對於助人工作有無比熱情的人，就如同電影「動物方程式」裡面的兔子一樣，總期許自己能成為一位超人，替服務對象解決無數大小事。我是一位新手社工，初出茅廬的自己，對於助人我有著許多熱情與想像，總積極的希望自己能運用學校所學，替個案解決許多難題，讓個案因為自己，生活能有所改變。然而，在機構工作的每一天，現實與熱情的相互衝突與交融，讓我有了一些不同的體悟。
「社工，我們家小昱(化名)吼…昨天在家又亂吃東西，還打我…」她是一位自閉症孩子的母親，每三天兩頭就來電一次，從個案的問題開始說起，然後霹靂啪啦的說著自己的苦：「我老公都不會幫我，總是怪我生下這樣的孩子，我不是一個好媽媽，有時都會想乾脆帶著孩子去死好了…」
面對這樣的一通電話，我能做些什麼呢？
在妙不可言的因緣下，我來到蘭智，從此打開了不一樣的視野，這群心智障礙的朋友和我想的不同，獨特的生命讓我看到不同常人的生命之美。
在蘭坊複合式庇護商店印象最深刻的一天是：教保員帶著一群心智障礙朋友來店用餐。歡喜兒熱熱鬧鬧、高高興興地踏進蘭坊商店，個性活潑的朋友很有精神的說「嗨！」打招呼；個性靦腆的害羞地點個頭，看著歡喜兒臉上那份期待的眼神，頓時，覺得自己在做一件意義非凡的事。
在教保員的帶領下，他們依序坐定位，在等待餐點的過程中，教保員讓歡喜兒自己觀賞店內商品，也讓歡喜兒決定自己想吃的蛋糕和餅乾，待歡喜兒挑選完之後就讓歡喜兒自己實際體驗買東西、找錢的過程，我看著歡喜兒慢慢拿出錢，收下找回的錢時，內心有一種莫名的感動，腦海中的畫面是歡喜兒練習的過程。我為帶領歡喜兒的老師感動，為歡喜兒自己的努力感動，為志工的協助感動，為這社會上默默為這群特殊生命付出的人而感動……。
三年前因換工作不順利，致長期賦閒流落在外，經人介紹到救世軍街友中心；從而認識裏面的工作人員，也從中獲得一些精神與物質方面的資助。
去年(2015年)五月初，由中心社工員處得知廚藝訓練及志工的機會；立即允諾參加，從而開始了中心志工與學習證照廚藝的日子。
開始當中心志工時，每天一早，許哥根據菜販送來及庫存的菜色物品決定當天二餐六菜的內容及配料的內容；跟伙伴一起分工將各式各樣的菜及配料切、洗裝好，讓許哥下廚；打飯、裝飯盒等，雖忙亂但感覺自己對機構有貢獻。
今天我很早就自己起床了，而且換好衣服準備去上班，沒有讓媽媽叫，她嚇了一跳，因為上禮拜老師說今天要做鬆餅，要帶我們去買東西，我好開心喔。
到了超市，老師教我們怎麼看東西的保存期限，才能買到新鮮的材料。還有練習了一下總共要付多少錢，我只差一點點就算對了。
回到喜樂愛加倍，老師教我們怎麼樣才能做出好吃的鬆餅，好好玩喔～我下次也要做給媽媽吃～
清晨5點25分天空剛翻起魚肚白，工作坊的燈也亮了起來，幾位弟兄開始忙進忙出的將今天要生產肉酥的肉下鍋煮，一天的工作就從這煮肉開始；今天是輪到阿沅他們這組負責值日，組長阿沅在旁協助和指導，只見弟兄各個熟練的將事前工作準備好，並配合著阿沅的指揮和協助按部就班地做著手邊的工作，而且每個人都專注著一件事，就是要把工作做好。此時心中想著這些弟兄真是訓練有素，曾幾何時他們每一個人所做的事不是在吸毒就是酗酒，有些更是無家可歸到處流浪，生命對他們來說只是還活著而已，人生目標、夢想，早已如墜五里迷霧中了！
但如今看著眼前的每一位弟兄，各個穿戴著白色工作帽、白口罩，穿著白上衣、白雨鞋，身上圍著圍裙，正殷勤的做事，而且看看他們把工廠到處清洗得乾乾淨淨，說真的不輸給一些知名大廠的要求，也很難想像眼前這群弟兄是怎麼做到的；我過去就曾聽見過有人提出質疑:吸毒酗酒的人不都是髒髒的嗎? 他們所生產的香腸、肉酥乾淨嗎? 聽到這席話的我真心為他們叫屈；也想著原來吸毒酗酒的人都是給人負面的刻版印象。
這群弟兄過去雖是迷失在毒品、酒精中，多次進出監獄，但來到基督教晨曦會戒毒成功後，為了能夠培養適應社會的職場倫理並有使命的回歸職場，於是開始接受更進深並回應呼召的生命更新課程。
早晨七點多，看了看手錶，還不到我平常上班的時間，但我不能再拖延了，今天是到小朋友家中上課的日子。於是我匆促的整理衣容，帶著前一天絞盡腦汁所擬定的課程教材，把教具及沉重的攝影器材滿滿地塞在行囊中，吃力的跨上機車準備出門工作。或許你會想，只不過是到小朋友家上課，為何要準備那麼多的物品？因為，我教的不是一般學生，而是一出生，就聽不見聲音的聽損兒童。
我是龍鈺盈，我在雅文兒童聽語文教基金會宜蘭中心擔任聽覺口語老師已經3年多了，我的工作，是讓宜蘭及花蓮偏鄉地區的聽損兒童擺脫只能利用手語溝通的形象，教導他們如何學會「傾聽」與「說話」。
騎車到了宜蘭車站後，趕緊搭上火車前往花蓮瑞穗站，之後再轉搭計程車上山到住在部落的小朋友家中。來回6小時的路程，是我每個月都需要經歷的時光。
阿旺年過四十，兩眼弱視、智能障礙輕度，長短腳，雖沒持拐杖，但跨越門檻時卻要雙手扶著牆壁小心翼翼。面試時小明向雇主爭取機會而阿旺的誠心也打動了雇主，決定雇用。小明每天到職場輔導到晚上十一點才下班，透過劃分區域建立清掃概念與順序、安排工作動線、教導工作安全，兩個月後，阿旺終於可以獨立作業了。雖然只是一天四小時的工作，但卻是阿旺自力更生的驕傲。就是這樣的自尊成為小明工作的價值。
「每一個相遇就是改變的契機，每一個機會就是一條出路」，小明期待在職重角色中扮演好讓身障者往美好未來發展路途中的一個重要過客，從激發身障求職者的工作動機開始，要一步步地帶著身障者自漫無目的待業的光景走向他們的希望。
自95年起協會舉辦的職前準備課程，主要針對身障者就業前準備所需，規劃一系列相關課程，包含：就業專題講座、人際成長團體、實習、職場參訪及求職面試…等課程，期待學員藉由課程的參與，能夠提昇就業準備度、工作態度及對就業市場的認識，進而提升職場競爭力與就業穩定度。
自從到了至善工作後，已有數不清的早晨是被家長、學生、夥伴的電話聲叫醒的經驗，也有數不清的夜晚是跟學生、夥伴深談至深夜的經驗，在至善新竹站有一群為了部落願意付出的夥伴，不斷的各個地方與各種有心要協助部落變得更好的人連線，大概就像一首歌名所說的”熱線你和我”。
泰雅族習慣用編織來形容自己的一生，期待被祖靈認可為美好的作品，進入到彩虹的那端，我也相信對於祖靈或老天爺來說，這些在部落生存的人都是他的作品，以泰雅族人的集體共享觀來看，生活在同空間、擁有共同記憶的人都是連結的，而我在至善新竹工作站看到的價值就是「沒有一個人在部落的人應該被邊緣化，應該被丟下」，所以這群人不論是不是族人，就這樣進入尖石與五峰地區開始工作、開始編織。
部落由各種年齡層的人組成，在部落也有各種族群的存在，有些人是老師、有些人是父母、有些人是小孩、有些人是農夫、有些人是來部落做生意的老闆，這個圖像是豐富且飽滿的，想像每個靈魂就是一條線，我們在其中尋找那些比較脆弱的，也許是家庭的照顧不足使她無法好好長大的小孩、也許年邁卻也失去至親的老人、也許是在自己的土地上認真工作卻無法換取等值報酬的農夫、也許是有心向學但是經濟卻不允許升學的學生，也有可能是在失去目標與自信後選擇使用毒品的青少年，投入越多就越了解部落真實的圖像。帶著大家一起生活與前進的意念，在面對每一個獨特的生命，我們都希望更真實了解他們的生活脈絡，那些存在於他生命中其他的經緯，透過原來的生命中有力的連結來幫助這條需要被支持的線，所以我們工作者就穿梭在各種領域，與任何有可能協助我們的人和機會保持連結與合作。
莊嚴沈穩的佛經唱頌聲緩緩的繚繞於整個院區，坐在辦公室裡空氣迷漫著咖啡香順著啜飲一口香醇提神的咖啡，開啟美好的一天。這樣的工作場域，不是寺廟也不是年輕人愛留連的咖啡小館喔!而是老人長期照護機構，也就是俗稱的養老院。
想想今天是我在竹林服務的第3655天，在這裡我担任人事總務工作，雖不似第一線的照顧服務員或護理人員那樣的能提供直接服務，能立即得到長輩的回饋，但我一直告訴自己及組員，我們是最佳的後援部隊，雖然彼此提供的服務模式，對象不同，但最終的目標是一致的，我們提供服務於住民的家屬、滿足員工的需求、解決員工工作上遭遇的困難，排除及維護機構軟硬體設備安全，持續不斷的提供服務是我們責無旁待的責任，這就是我們的價值。
答!答!答，時間接近長輩用餐時間，每日此時是我工作一天最期待的時光，卻是一群照顧服務員大姐們最緊張的時刻，在短短一個小時除了要牢記長輩的特殊飲食，用餐喜好來備妥其個人餐食外，還要注意每人的進食狀況，用餐的愉悅度，餐後的環境清潔等諸多工作，站在協助者角色的我，不似他們的戰戰兢兢。
被灑進的陽光喚醒，是以前在台北時沒有過的經驗，有的是鬧鐘都難吵醒的疲憊身軀，在台東，深吸口氣就讓人神清氣爽。
想起昨晚一位媽媽來找我，帶著侷促、靦腆的神情跟我說：「秋蓉，你明天可以陪我去學校好嗎？老師叫我去學校說小芳的事…。不要給她爸爸去，她爸爸會跟對方要錢，這樣對小孩不好，同學會很討厭她…。」
事因小芳被班上三位調皮的男同學拿著打餐的湯杓當球棒，揮打時，杓與柄分離，杓飛出去剛好滑過小芳的臉頰。學校老師做了緊急處理，事後再邀集兩方共四位家長到校商議；到場只有小芳媽媽和其中一位家長，而老師連聲抱歉的表示另外兩位家長怎麼都聯繫不上，這樣的情況對我一點也不陌生。
文／黃暐齡
每週一次到「黎明向陽園」的採訪拍照，總引來羨慕的眼光－我又可以享受綠自然的「原味大餐」了。這個位在壽豐流奶與蜜之地的綠自然療癒農場，所見的遠山、近景都是秀麗，老師、學員、動物、植物都是一家親。人和動物對話、樹被擁抱，不同的族類有共同的語言溝通無礙。
新來的迷你兔不過巴掌大，安穩待在漢傑老師的臂彎裡。假以時日，他們也這樣待在黎明院生的臂彎中，讓院生們學會照顧牠們。再多些時日，向陽園裡可見的場景，有蹓狗狗的，也有蹓兔兔的。在大自然中的生活，動物的友善與毛茸茸的撫摸觸感，有助於身心放鬆的療癒果效。
我是王唯芳。
每天早晨，我期待自己醒來。因為可以做自己喜歡的事情，見到我在德蘭和小作所的好朋友們。
早晨的德蘭，大家都會互相說早安，我感覺到大家都很有精神，也都很開心。連小狗彩彩和米格都很開心，會一直搖尾巴。
在台灣身為一位社工，絕不是一份「錢多、事少、離家近」的工作，但如果追求的是「工作的價值」，我可以說沒有一絲猶豫。這是我的社工魂，我是畢嘉士承辦永大多元照顧中心的社工雅絲。
「雅絲，我今天怎麼沒看到你？」
「有啦！周奶奶，我早上才跟你說過話。」
一天活力的開始，早上進入辦公室前，迎面而來的是樂仁天使們親切的問候，「嗨~早安阿，妳今天好漂亮喔」、「我愛你耶!」，每天服務對象臉上總是掛著喜悅的笑容。不要懷疑，我擁有上百位的兄弟姐妹，我是樂仁的社工師，樂仁是個百人同堂的大家族，我雖然不是一線的照顧人員，但仍深切感受到每天與他們相處的時光是最愉快的時刻，就如同與家人相處般的輕鬆自在，這兒的服務對象每個人都有著獨一無二的特質，也時常在純真之中透露出他們的真性情，這就是樂仁的慢飛天使。
樂仁提供許多豐富及多元化的活動，服務對象能夠自己選擇想要從事的休閒，從一次次的選擇性的培養，服務對象也建立了自我決定的概念，有別於大家對心智障礙者處處需要他人協助決定的迷思，他們有為自己作主的權益，從小範圍的休閒活動、餐食、社區適應活動模式等選擇項目，大範圍至與專業團隊召開個別化服務計畫、擔任各會議委員代表、自我倡議等，服務對象們從不缺席且相當樂於參與，這幾年推動下來，自我充權已經變成這是他們生活中的一部分，因為他們可以認知到「這是我自己的事務，要為自己決定」，甚至開始往自己的夢想前進，這確實是相當大的突破。
「香蕉哥的真人圖書館要開始囉！」些許的緊張與不安，看了看天花板上搖曳的風扇，深呼吸了一口氣，看著台下數十雙天真無邪的眼睛，心裡忽然覺得踏實多了。
「從前從前有一個小男孩，他總是被欺負，但最後他卻能夠率領班上拿下戲劇比賽的冠軍……」我緩緩地述說著。
我是甘霖基金會日間照顧服務員，行賢。一早進家園第一件是就是打開窗戶、澆花及預備活動教材，等候阿公阿嬤到來。當看到這些可愛的長輩，立刻給予最燦爛的笑容和溫暖的問候，「阿公早、阿嬤早！」、「下車注意腳喔」、「我幫您提包包」，慢慢扶著他們走進家園。等他們坐定，趕緊倒杯水和給予拼圖玩，在輕柔的音樂下，等候其他長輩。日照就像失智長者第二個家，溫馨的空間，令人感到安全舒適，而他們就如同我的父母，每天都很開心迎接他們的到來。
一天的活力總是先從健康操開始，我們鼓勵長者站起來運動，即使只能坐著，也希望他能盡量動身體，同時，我會觀察長輩的動作，若他停住了，就趕緊到身旁陪伴做操。早操後，立即提醒長者喝水和上廁所，定期提醒、紀錄和帶領長者喝水與上廁所看似小事，但其實很重要，因為失智症長輩不太能表達或忘記上廁所，而導致尿濕、不舒服、甚至會影響其情緒。
基督教晨曦會的工作是幫助戒毒學員認識上帝的愛，並從信仰的教導、過來人榜樣的帶領以及團體動力，得到全方位的康復。安置輔導期間食、宿完全免費。成立32年來已幫助無數戒毒者重獲新生，戒癮成效斐然。而為滿足戒毒學員不同面向的復歸需求，晨曦會亦成立專責培育同儕輔導員的「晨曦門訓」、具保護色彩與緩衝性質的男、女「中途之家」，以及能提供職場訓練，並有效延長戒毒維持期的「職場門徒訓練中心」。
更奇妙的是因晨曦會福音戒毒模式之成功率顯著，以致不斷地從世界各處傳來需求的呼聲。因此，晨曦會分別在泰國、加拿大、美國、印度、緬甸及中國等地區陸續成立福音戒毒據點，儼然成為另類的台灣之光。
經統計，戒毒者復歸社會之「復發」機率極高。晨曦會表示：解決藥癮者充滿問題的現況，固然為當務之急，但如何協助其持續在康癒維持期中成功復歸社會，更是另一個長遠、重要的助人標的。
