去年底的望年會上，第22期義工王澤華拿到了服務二十年的榮譽獎牌。對已經創設四十八年的台北市生命線協會來說，「20」並不特別，因為服務超過三十、四十年的義工，不在少數。
但，澤華的20，卻特別珍貴！每年的九月，她總是準時的從澳洲飛回台灣，用四個月的時間，完成別人一年份的值班時數，然後十二月底再回到澳洲；如此定期的穿梭於南北半球，十多年來不曾間斷。
圖說: 搶一個無給的接線輪班時段，堪稱義工奇聞 。
「這是蠱蟲發作，」澤華幽默卻很認真的說著：「我一定要回來找台北市生命線跟我最親愛的同工們拿解藥！」
義工是生命線最美的風景
台北市生命線協會，主要為自殺防治與心理諮商服務之社團法人機構，是台灣首創24小時電話熱線輔導服務，透過訓練有素的電話輔導義工， 提供自殺危機介入及心理輔導。
比起其他單位的義工招募門檻，台北市生命線算是嚴苛了，正因生死一瞬的關鍵，一位生命線電話輔導義工須接受長達十二個月的養成，涵蓋有關精神醫學、心理、生理學、法律常識、人格發展等通識教育與自我肯定訓練、同理心訓練、協談技術及自殺危機評估相關專業課程等；且過程中並有淘汰機制，婉拒不適任或無法適應者。
緊接著十二個月的接線實習、督導的評核，才能取得資格正式上線。而這些還只是前端，之後義工每年還必須值班滿一定時數，才能延續資格。「義工是台北市生命線最大的資產，也是最驕傲的招牌。」台北市生命線總幹事朱開玉說。
澤華也表示，正因如此品質要求、養成嚴格，所以義工們在組織內也受到相當的尊重，雖說是助人，但最大收穫的卻是自己，在這裡的自我成長與自我實踐，而有了這份難以割捨的情感。「套句廣告『台灣 (生命線) 最美的風景是人』，如果說凝聚義工的是台北市生命線，那麼更深層將大家扣在一起的就是義工們彼此間濃得化不開的情誼。」
就拿輪班排班表來說，是每季義工們最緊張的時刻，為了值滿時數、還要是自己喜好的時段，大家可是嚴陣以待：有徹夜留守等待的，有特地值大夜好搶頭香的，還有有天不亮摸黑趕來排隊的……，各人使出渾身解數，居然只是為了「搶一個無給的工作時段」，義工能做成這樣，還真是奇聞一樁！
「我朋友聽聞後連連驚呼，太不可思議了，真是一群瘋子，沒錢的也搶成這樣，你們是中蠱了嗎？」澤華大笑：「 可不是? 我們義工團內部還有個叫《杜鵑窩》的交流平台呢！」
「每當我回來值班時總有同工會關心的問『澤華，妳班夠不夠？』，還有的攤開記事本說『這是我這季填到的班，如果妳需要我可以全部讓給妳。』天哪！填班是多麼不容易的事？聽到這麼溫暖的關懷，內心那份感動幾乎讓眼淚奪眶而出，更何況還有那些辛苦為我排班的好朋友，她們除了照顧我的工作以外，還負責我回台時的吃喝玩樂，每次回來心靈上得到的那份喜悅與滿足，豈止是區區一張機票的價值所能換得的？」
圖說: 輔導義工，是台北市生命線協會最驕傲的招牌。
忘卻名利與悲苦的孟婆湯
澤華感性的說：「我總戲稱，是不是喝了台北市生命線的水，就像是喝了孟婆湯？不同的是，忘掉那外面的功名利祿，義工們在這個園地裡無私的奉獻；然後再把這湯分享給那些企圖自殺的人，忘卻悲苦、擺脫負面能量，重拾生存的勇氣，重生！」
有如候鳥般，每年沿著固定的路線往返於繁殖地與渡冬地之間，澤華「繁殖」的卻是救助與守護的生命：「不用懷疑，我樂於當《杜鵑窩》中的候鳥、中蠱的瘋子，每年回來喝上一碗孟婆湯解蠱！」
後記：自殺，一直是社會很隱晦的議題，也非顯學表現於外；而自殺防治就是在生死一瞬的關鍵時刻，將高風險者從鬼門關上拉回來。為了這一個「關鍵時刻」的努力及付出、準備及待命、個案的陪伴、掌控及事後的追蹤輔導等，數十年如一日。台北市生命線以義工們為榮、感謝他們的奉獻！
本篇圖文由「社團法人台北市生命線協會」提供並同意公開。
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