在台癌擔任社工的1800多個日子裡，陪伴癌症家庭的我不知流下多少眼淚，那些刻骨銘心的酸、甜、苦、辣點滴在心，透過個案、團體及社區工作，更加體會癌友及家屬的心情。
圖說: 在專業人員陪伴下的小安，變得開朗一些，願意多講一些了！
陳大哥的故事，是我服務的許多個案之一，呈現了許多癌症家庭所需面對的挑戰~陳大哥是癌症病患家屬，歷經女兒小安罹癌、抗癌又復發，過程中需面對小安罹癌的驚恐與不安，癌症轉移復發、產生抗藥性的痛苦，無法使用健保藥物時經濟陷入困頓，原本就是清寒家庭，經濟更加窘困，全家陷入情緒低潮，陳大哥擔心太太及小安壓力已經很大，完全不敢向家人傾訴心聲。
「協尋中心，您好…………」，
「是協尋中心嗎？我阿爸騎腳踏車出去，就沒回來了，我們一直找不到，怎麼辦？」
來電的家屬十分焦急，我必須先安撫家屬的情緒，引導他說完整個發生的經過。才明白嘉義縣的郭爺爺獨自騎著腳踏車從嘉義新港出門，他跟家人說要騎到北港看牛墟。沒想到老先生從此不見人影。患有輕度失智的他，失蹤至今已2個多月，家屬遍尋不著，請求協尋中心幫忙協助。女兒殷切地說「我阿爸！不知到底走去哪裡了？請您們幫忙趕緊讓他回家…」。
我是佳鳳，今年是我來甘霖送餐中心的第六年，每天在甘霖的灶腳裡準備約800份的便當給需要的長輩。雖然每天早上，忙進忙出就像在打仗一樣，但我覺得很幸福，因為在這個灶腳裡，每個人都貢獻自己的一份力量，一起付出，竭力完成今天的送餐任務。
圖說: 阿嬤每天看到我們送餐給她都很開心。
早上八點，我就開始到廚房備餐，安排每位來幫忙的志工他們今天的工作，叮嚀大家名條不要貼錯，以免打到長輩不能吃的菜，因為我們的便當都是針對每個長輩不同的身體狀況和飲食喜好所提供的個別化菜單，如糖尿病餐、痛風餐、低油少鹽的高血壓餐…等等，有些長輩需要剁碎和打成流質，有些則是長輩自己提供了保溫餐盒，這些零零碎碎的細節，牢記在我們的頭腦裡，在每個緊湊的環節中，考驗我們的是專注力和細心度。
上午八點，我從新竹踏上前往露德的旅途。
圖說: 林驥修女關懷愛滋收容人更生人獲頒桔梗花媽媽表揚。
我是林驥修女，愛滋感染朋友稱呼我為林姆姆。2008年，我結束在大陸的服務回台，也從小學退休，在另一位修女的邀請下，開始了關懷新竹監獄愛滋收容人的工作。在陪伴過程中，我感受到自己對愛滋的了解很少，於是接受了露德志工的培訓，然後先從行政協助跟定期監所訪視開始。我看到露德社工對感染朋友的耐心跟說話的溫柔，讓我非常感動。
當我的生命中有了愛奇兒(身心障礙的孩子)，意味著我的夢想就必須要跟現實妥協，每次看著孩子辛苦的復健，妻子無怨的陪伴及承擔大部份的壓力，我常常覺得我這個父親、丈夫，能做的付出相對有限，心中有一份無法說出的苦，一直壓抑著我，揮之不去，也無力阻擋。
圖說:志耀帶天使心家族在武陵農場輕旅行，建立親密相互支持。
2004年的一場天使心的音樂會，我看到一群跟我一樣擁有愛奇兒的父母，他們眼裡含著淚水，臉上卻帶著笑容，相繼的分享生命過程的辛苦，他們選擇勇敢走下去，同時也不斷的鼓勵我們父母要走出來，孩子才會有希望，剛開始我對於這句口號有諸多的疑問，一直到我實際的參與，發現團體中有一種被了解、被同理、完全被接納的感覺，我感受到真實的力量，我知道這就是一個家的感覺。
透過上午的會議，討論出每個會員當天的工作項目，包含行政與餐飲兩組，每個會員可以自由選擇自己想嘗試的，做錯不會有人苛責，而是一起把事情做好，這是精障者的會所。
圖說: 在這裡每個會員可以自行選擇工作項目，連會議主席都由會員擔任。
我們的空間就在人來人往的社區一樓，在裡面完全感受不到社會對精神障礙者的刻板印象所帶來的壓力，大家可以有條件地學習扮演每個角色，對會所與自己有所貢獻並負起責任。我看見不識字的會員嘗試著擔任會議主席、只會用一根指頭敲鍵盤的會員一個個注音輸入，編輯會刊、不會煮菜的會員從打蛋和洗菜開始學習起、因吃藥而手發抖的會員握著掃把，仔細地掃著地，大家互相關懷，彼此幫忙，在社區的這個角落裡踏實地學習與生活著。
文／社工員 林怡伶
「怡伶姐，妳看我這次沒有放妳鴿子了！」離開自立宿舍的孩子，在外遇到工作及人際關係上的困難，雖然會打電話回來尋求建議，但一直怕自己過得不好讓社工擔心而不願見面，我只能給她一個大大的擁抱說：「回來就好！」
拄著柺杖探著探著，進到了廣青的教室，今天不當志工，來唱歌。
雖然我看不到，但是我可以自己從家裡出門，走到捷運站搭車，出站後經過地下道，一路來到廣青辦公室。別人或許會覺得視障者行動很不方便，但是我一個禮拜可以出門很多次，像是來廣青，至少就會來個兩三趟，有時是來當志工，有時是參加合唱課，像今天就是合唱課。
圖說: 這是點字五線譜，雖然和別人的譜不一樣，但是唱出來都一樣。
孩子們每天的「一句早安、一個微笑」，是我在真善美一天裡工作最重要的動力與來源。
圖說: 真善美是個大家庭，每個人都很努力的生活著。
孩子每天早晨的第一個工作，就是一起把門口兩棵大樟樹的落葉清掃乾淨，就像打掃自己的家一樣。而我每天最開心的時刻，就是一早上班和元氣滿滿的孩子們互道早安，他們純真的笑臉開啟了我一天的好心情。記得一開始有些孩子較害羞，總是默默與我擦肩而過，但在某天早晨，孩子中最害羞的小玲，竟向我打招呼，還喊出了我的名字，驚訝之餘也讓我內心有著滿滿的感動，原來孩子們在心中已接納了我，讓我成為這個家的一份子。
「老師….這個…可以嗎？」
水汽蒸騰，我熟練的開機、洗杯子、準備各項飲品原料，開始咖啡坊新的一天，並隨時關注著一旁的小柏，他正低著頭，專心的一顆顆的翻撿著咖啡豆，腦性麻痺的後遺症導致他的肢體持續張力，無法長時間從事精細工作，挑揀咖啡豆對他來說正是合適的復健動作。
圖說:因應行動較為不便的身障朋友，提供挑豆的工作，讓大家都能盡一份心也獲得成就感。
去年底的望年會上，第22期義工王澤華拿到了服務二十年的榮譽獎牌。對已經創設四十八年的台北市生命線協會來說，「20」並不特別，因為服務超過三十、四十年的義工，不在少數。
但，澤華的20，卻特別珍貴！每年的九月，她總是準時的從澳洲飛回台灣，用四個月的時間，完成別人一年份的值班時數，然後十二月底再回到澳洲；如此定期的穿梭於南北半球，十多年來不曾間斷。
圖說: 搶一個無給的接線輪班時段，堪稱義工奇聞 。
「老師好！」熟悉的招呼聲響起，我自然地帶上門，走進客廳找地方坐下，彷彿這裡是自己的家。一本本的作業簿和課本，堆疊在客廳的桌上。課本的主人─阿豪和阿智坐在一旁，靦腆的望著我。
圖說: 認輔志工不只陪伴孩子們學習，更與新移民家庭們一起成長。
兄弟倆的母親來自印尼，幾年前父親因意外過世，媽媽只好獨自挑下家中經濟重擔，從事清潔打掃的工作。中文能力不好的她，不管是在工作還是孩子的教育上，都十分辛苦。幸好有賽珍珠基金會給予協助，在這艱困的時刻陪伴在旁。出身於教育界的我，在因緣際會下接觸了賽珍珠基金會，沒想到不只是認識基金會的服務內容，更投身其中，成為認輔志工。
真愛日照中心交通車司機-周沛晴
我從事照顧長輩工作也十多年了，雖然說我的工作是在照顧長輩及陪伴長輩，其實有時候我倒覺得自己反而是被長輩陪伴及照顧的那一方，特別是失智長輩有時妙語如珠地回應我，帶給我的快樂及溫暖可以回味久久。
圖說: 在車上小小的空間裡，與長輩互動距離更近，相對得到的驚喜也更多。
「嘟嘟嘟~」 「喂~婦展您好!」話筒的那一頭，一位女性正以不流利的中文，努力的想要表達自己沒有錢也找不到工作。阿美多年在家照顧孩子，卻因婚姻變故一肩扛起家計，但人生地不熟的她，卻又不知該如何是好…
圖說:社工與服務對象晤談。
阿美是位印尼籍新住民，來台灣結婚生子不久，與丈夫因為個性不合、不適應生活，十年前便偷偷帶著孩子們回家鄉，但因教育問題且婆家人還是希望孩子們能回來，阿美考慮後便於兩年前回台灣生活，但回台後丈夫故態復然，不給阿美生活費甚至還對她施暴，阿美迫於無奈只好報警，兩人目前分居，雖與丈夫仍在婚姻關係中，卻一肩擔起照顧兩個孩子的壓力，阿美想工作但尋職卻屢屢碰壁…
在新兵訓結束後，下的部隊是我從來沒接觸過的大孩子，「恆星學坊」是新竹智協設立的日間照顧中心，這裡的學員心裡都住著一位長不大的天使，所以我也會親暱地稱呼他們「這群孩子」，在這裡我們共同打造屬於每個人的「第二個家」。
圖說:學員們終於唱完他們最喜歡的歌。
一早學員們陸續來到，「老師早！」、「是阿華田耶！」、「嗨~阿智智」、「茹茹來了」這些可愛的綽號是學員們在日常中給彼此取的，好感情可見一般，在此起彼落的問候聲中，開始了充實的一天。這天早上安排的是團體課程，「來抓我啊來抓我…哇！我被抓到了啦！」學坊內充滿學員們的尖叫聲，老師相當有經驗地帶領學員進行簡易團康，同時寓教於樂，欲引導學員們從遊戲中學習人際間的相處及互動。看著他們在遊戲中相互追逐、奮力奔跑，笑著笑著彷彿整個世界都是屬於他們的，笑容是他們最真摯的邀請卡，不時期待著我能參與及融入他們的活動。
我很不甘願得來到慈馨家，如果可以，我也想和媽媽一起生活。這些年來，我在心裡一直是這樣想。
圖說: 我們定期清潔慈馨家，同時也培養家務與自立能力。
小時候，我和生病的爸爸跟常搞失蹤的媽媽一起生活，爸爸身體不好但常喝酒，喝醉了就把我當出氣桶。媽媽有時會受不了而離家出走，後來一走就沒有再回來了。 有一天，我等到爸爸睡著了，那一刻我決定離開這個讓我受傷的家，結果被社會局的阿姨帶去住在寄養家庭，後來又輾轉到了慈馨家。
恩恩在嗎？我環視著恩恩的居家周圍，後面環山，前面有大海，這麼優美的環境，卻是一個非常危險的地段，因為某次的風災造成嚴重受損，鄰居大多搬走了，但恩恩搬不走，也沒有能力搬走，只好繼續住在這裡，有賴政府將恩恩家從瓦房修整為較堅固的房屋，但仍存在危險性。
圖說: 恩恩被阿嬤照顧著，只會原住民語，中文學習較緩慢，協會透過各種方式協助療育。
就在我們環顧四周時，恩恩阿嬤來開門了，熱情的陽光照得我們睜不開眼，但踏進恩恩家時，卻絲毫看不見光，然而早療協會的團隊，不放棄每一個角落的孩子，每週團隊到恩恩家進行在宅療育，協助無法外出療育的孩子。這是偏鄉人們的處境，資源的挹注大多在城市，往返的療育時間和交通花費，都必須要雙倍以上，打零工的家長，只能二擇一，協會強調及早發現及早治療，於是開始了行動到宅服務，協助無法外出的慢飛天使及其家庭。
是什麼原因會讓年僅兩歲的孩子會生活在監獄？把家裡牆壁塗的亂七八糟？把不愛吃的飯菜灑滿地？拿媽媽的口紅把自己畫的像隻小花貓？跟手足爭執打架？得不到喜歡的玩具倒在地上大吵大鬧？兩歲的孩子會犯甚麼『罪』，需要被『監禁』？
圖說: 紅心字會辦理之攜子入監團體，透過課程，讓媽媽學習在平常生活中就可透過簡單的物品與動作來訓練寶寶肌肉發展。
女子監獄裡，有一群寶寶，他們因為媽媽服刑而跟著一起進入監獄生活，每兩個月，我都會進到監獄，看看這些寶寶的受照顧狀況，也瞭解媽媽們在照顧或教養上的困擾，與她們一同討論在監內多重限制下，能否有解決方法，讓寶寶過得更開心。
我是愛煮料理的志工楊媽媽啦。吃跟當志工有什麼關係呢？
有次我值班時，聽到社工小蘭要去80公里外的那瑪夏訪視，想像她搖搖晃晃騎著小噗噗、載著油米鹽，一早出門、天黑才能到得了那瑪夏。好在有一群熱情的理監事放棄休假，開車載著小蘭上山下海，希望社工一路上平平安安。高雄市慈善團體聯合總會(以下簡稱高慈總)真是一個溫暖的大家庭。
不過有時候，我很生氣。高慈總關心一群生計困難的經濟弱勢家庭，常常看到求助個案來只會要食物券，要物資，還會出口成章吵鬧，或威脅社工說要自殺，感覺社會是欠他們的。
翻開「居家服務史」--由曉明基金會所譜寫的這頁。說—居家、道—服務。
「居家」代表著讓曉明有機會進入服務對象的生命，而且是深入到這些長者的家庭當中， 18年一路走來參與了3千多位長者的人生旅程，他們慈祥、經歷豐富、知識淵博、智慧通達，細細讀著他們的一生，讓曉明收穫匪淺，成長許多，不論是陪伴他們走一段路或是一同劃下人生的休止符，曉明人希望最後的這些日子能不孤單、有尊嚴……。
「服務」這個詞，除了代表工作外，還是一個形容、一個目標、一個品質、一個跟著時代演進的過程，而譜寫這章節的曉明人做了什麼……。
