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甘霖基金會以長輩的角度思考服務的提供，希望長輩可以過著快樂、有意義、有尊嚴的生活。針對健康、亞健康或失智、失能的長輩提供不同場域的多元服務，以建構一個連續性的照顧服務網絡，達到在地老化、健康終老的目標。因此，自2005年成立至今，不斷在服務上思考如何針對每個不同的長輩提供更適切、更符合長輩需求的服務。
志工們每天一大早辛勤備餐，就是希望長輩能吃的開心又健康。
以送餐服務來說，因深知適當的營養介入對長輩的幫助，送一份餐也能同時關懷長輩。然而，也是因著更深入了解個案，發現這樣的送餐服務可能限縮長輩的活動範圍，長輩需要在家等待送餐，減少了長輩外出的機會。因此，若是能開發適合長輩食用的「冷凍冷藏餐盒」，讓長輩用餐安排更具彈性化，並且導入「自立生活訓練計畫」有效連結社區資源，增加長輩社會互動的頻率，豐富長輩的社交生活和幸福感。
長年的服務也讓服務的發展越趨細緻，從食材備料、烹煮、個別化餐食的打理、正確地將餐食分線整理，最後到了配送，這些環環相扣的工作出錯不得。但現今僅能透過人工處理個別環節，資訊無法整合和流通，導致資訊有未被記錄處理的情況，而工作人員反而花更多時間處理客訴、人工繕寫、統計，不僅是體力上的耗損，長期下來也造成工作士氣的低落。因此，開發一套結合多元服務提供的個案管理系統，不僅專業人員提高工作效率，服務得以有效執行，更能隨時隨地掌握個案狀況，讓個案得到完整的服務。
讓每一位服務的長輩有尊嚴的「在宅安老」，是甘霖基金會服務的願景。期望藉由傳善獎三年資金的挹注，讓甘霖基金會能走在實踐夢想的路上，充滿能量的讓夢想起飛！
本篇圖文由「財團法人台中市私立甘霖社會福利慈善事業基金會」提供並同意公開。
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